Política de reembolsos y devoluciones

Como empresa de propiedad y gestión familiar, estamos comprometidos a vender solo productos de calidad y queremos que esté completamente satisfecho con cualquier compra que realice en Ribstore, por lo que, si no está satisfecho con su compra, estamos aquí para solucionarlo. bien por ti:

¿Productos dañados o defectuosos?

Si recibe algún producto dañado o defectuoso, complete completamente un Formulario de devolución/cambio y devuélvalo con el producto dentro de los 28 días siguientes al día de la entrega, para obtener un cambio similar o un reembolso completo.

¿Cambios o reembolsos?

Si la mercancía no está dañada o defectuosa pero desea cambiar o reembolsar su compra, podrá hacerlo hasta 28 días después del día de la entrega, siempre que:

• Complete un formulario de devolución/cambio y devuelva el formulario correctamente completado con los productos; si este formulario está incompleto, esto puede retrasar su cambio o reembolso.
• Los artículos deben devolverse con el embalaje original, sin abrir y sin daños.
• Usted nos devuelve los productos por su cuenta y riesgo.
• Acepta que, en casos muy limitados, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de existencias de hasta el 25%; tenga en cuenta que esto solo se aplica en circunstancias excepcionales, por ejemplo, artículos que normalmente no tenemos en stock.

Sus derechos como consumidor

Nuestra Política de reembolsos y devoluciones no afecta sus derechos legales. Tiene el derecho legal de cancelar su compra en cualquier momento notificándonos por correo electrónico info@ribstore.co.uk antes o hasta 7 días hábiles (es decir, excluyendo sábados, domingos y días festivos) después del día en que se entregan los productos. entregado. En todos los casos, los productos deben devolverse "como nuevos".

Procesaremos el reembolso que se le debe lo antes posible pero, en cualquier caso, esto no excederá los 30 días siguientes al día en que nos notificó su cancelación. Le reembolsaremos el precio de los productos en su totalidad, excluyendo el costo de enviarle los productos. Sin embargo, usted será responsable del costo y el riesgo de devolvernos el artículo.